Doprava zdarma (8 až 12 pracovních dnů)

 (0)

Tyto obchodní podmínky upravují právní vztah mezi provozovatelem internetového obchodu Evropa Pellety a zákazníky, kteří uzavírají kupní smlouvu prostřednictvím internetového obchodu www.topeni-evropa.com. Odesláním objednávky zákazník potvrzuje, že si tyto obchodní podmínky přečetl a souhlasí s nimi.

1. Identifikace operátora

Evropa Pelety
Zborovská 77, 301 00 Plzeň 3, Česká republika
E-mail: info@topeni-evropa.com
Telefon: +420 (732) 406-620
Jednatel: Blažej Řehák
Webové stránky: www.topeni-evropa.com
Web je provozován společností LWS.

2. Účel smlouvy

Tato smlouva se vztahuje na nákup pelet, palivového dřeva a příslušenství nabízeného na webových stránkách. Všechny ceny zahrnují DPH, pokud není uvedeno jinak. Informace o produktu jsou poskytovány pouze pro informativní účely a mohou se kdykoli změnit.

3. Objednávka a uzavření smlouvy

Objednávky lze provést prostřednictvím internetového obchodu vyplněním objednávkového formuláře.
Kupní smlouva je uzavřena potvrzením objednávky prodávajícím e-mailem.

 

 

Prodávající si vyhrazuje právo odmítnout objednávku v následujících případech:

 

 

  • Není skladem

  • Nesprávné ceny nebo technické chyby

  • Podezření z podvodné činnosti

 

Zákazník obdrží potvrzení objednávky na uvedenou e-mailovou adresu.

4. Platební podmínky

Přijímáme následující platební metody :

 

  • Bankovní převod
  • Platba kreditní kartou

 

 

Platba musí být provedena před odesláním zboží. V případě platby bankovním převodem je objednávka odeslána po připsání platby na účet.

5. Dodací lhůty a dodací lhůty

Dodání se provádí na paletě na adresu uvedenou zákazníkem.

Dodání je zdarma pro všechny objednávky.
Standardní dodací lhůta je 8 až 12 pracovních dnů od přijetí platby.

 

 

Zákazník je zodpovědný za zajištění přístupu dopravce k místu doručení. V případě jakýchkoli překážek lze domluvit alternativní místo doručení.

6. Převzetí zboží

Při převzetí balíku je zákazník povinen zkontrolovat neporušenost obalu. V případě viditelného poškození je nutné reklamovat u dopravce. Pozdější reklamace mechanického poškození nemusí být uznány.

7. Právo odstoupit od smlouvy

Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 30 dnů od převzetí zboží.

 

Postup vrácení zboží:

 

 

  1. Kontaktujte prodejce e-mailem nebo telefonicky.
  2. Domluvte si vyzvednutí zboží s dopravcem.
  3. Po vrácení bude provedena kontrola stavu.

 

 

Zboží musí být nepoškozené a v původním stavu. Náklady na vrácení zboží hradí prodávající.

8. Náhrada

Vrácení peněz bude provedeno prostřednictvím původní platební metody do 14 dnů od doručení a kontroly vráceného zboží.

9. Stížnosti

V případě vady výrobku má zákazník právo podat reklamaci.

 

 

Reklamaci lze podat e-mailem nebo telefonicky. Prodávající každou reklamaci individuálně posoudí a kontaktuje zákazníka s výsledkem a návrhem řešení.

 

 

Prodávající nenese odpovědnost za škody způsobené nesprávným skladováním nebo používáním zboží.

10. Ochrana osobních údajů

Osobní údaje zákazníků jsou používány výhradně pro zpracování objednávky, logistiku, fakturaci a komunikaci. Prodejce dodržuje platné právní předpisy o ochraně osobních údajů. Tyto údaje nejsou sdíleny s žádnými třetími stranami, s výjimkou dopravců nezbytných pro doručení.

11. Řešení sporů

V případě sporu se zákazník může obrátit na Českou obchodní inspekci (ČOI) za účelem smírného urovnání. Rozhodným právem je právo České republiky.

12. Závěrečná ustanovení

Prodávající si vyhrazuje právo změnit tyto obchodní podmínky bez předchozího upozornění. Přednost má verze platná v době uzavření smlouvy. Používáním webových stránek zákazník potvrzuje, že si obchodní podmínky přečetl a rozumí jim.